Política de reembolso

1. Solicitação
Solicitações de troca ou devolução deverão ser realizadas dentro do prazo aplicável, por meio dos canais oficiais de atendimento da Kynash.

2. Condições do produto
O item deverá ser devolvido em condições adequadas, sem indícios de uso incompatível, com etiquetas, acessórios e embalagem, quando aplicável.

3. Análise
Após o recebimento, o produto passará por análise interna para verificação das condições informadas na solicitação.

4. Aprovação
Uma vez aprovada, a troca poderá ser realizada por outro item, crédito em loja ou reembolso, conforme o caso e a política vigente.

5. Exceções
Produtos personalizados, itens em condições inadequadas ou solicitações fora do prazo poderão não ser elegíveis para troca ou devolução.

6. Elegibilidade
O reembolso poderá ser solicitado nos casos previstos em lei e conforme as condições específicas de cancelamento, devolução ou indisponibilidade do pedido.

7. Aprovação
Após análise e aprovação da solicitação, o valor será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

8. Prazos
O prazo para processamento do reembolso poderá variar de acordo com o meio de pagamento, instituição financeira e análise operacional.

9. Compras por cartão
Em compras realizadas por cartão de crédito, o estorno poderá constar em faturas subsequentes, conforme a política da administradora do cartão.

10. Compras por Pix ou transferência
Nos pagamentos instantâneos, o reembolso será efetuado para conta informada pelo titular, após validação dos dados necessários.