Trocas e devoluções

1. Solicitação
Solicitações de troca ou devolução deverão ser realizadas dentro do prazo aplicável, por meio dos canais oficiais de atendimento da Kynash.

2. Condições do produto
O item deverá ser devolvido em condições adequadas, sem indícios de uso incompatível, com etiquetas, acessórios e embalagem, quando aplicável.

3. Análise
Após o recebimento, o produto passará por análise interna para verificação das condições informadas na solicitação.

4. Aprovação
Uma vez aprovada, a troca poderá ser realizada por outro item, crédito em loja ou reembolso, conforme o caso e a política vigente.

5. Exceções
Produtos personalizados, itens em condições inadequadas ou solicitações fora do prazo poderão não ser elegíveis para troca ou devolução.